2018年8月23日，阿里健康首次對外披露其在杭州試水30分鐘達、24小時藥房“網訂店送”服務的訂單情況：目前由阿里健康發起的中國醫藥O2O先鋒聯盟，一天上線的全國藥房已超10萬單。

  據悉，在杭州的30分鐘急送藥和夜間送藥服務試點成功后，也將在更多城市推廣。

  這似乎是阿里健康強化線下醫藥零售布局中的小小一步，更是阿里巴巴進軍醫療健康行業的戰略中毫不起眼的冰山一角。

  醫藥零售：自營+業務合作，處方外流仍是難點

  如果說騰訊在醫療健康業務上的布局主要靠“投資”，那阿里則是自己親自擼袖子下場。

  阿里健康的“出生”就是最好的證明，這是阿里在醫療健康布局的“主力軍”：

  作為國內“互聯網+醫療健康”第一股，2014年，阿里巴巴聯手云鋒基金收購中信21世紀，并由此組建了阿里健康。這算是阿里健康進行醫藥零售探索的第一步，之后，阿里健康的動作頻頻，其背后的路線圖也似乎漸漸浮出水面。

  【第一階段】

  2016年5月，食藥監局叫停第三方互聯網藥品試點平臺，并規定天貓醫藥等第三方平臺不得銷售任何OTC產品。為了應對，阿里健康采用了“平臺+自營”的方式來進行過渡。

  5月26日，阿里健康聯合百佳惠蘇禾、德生堂、百草堂、康愛多等65家連鎖藥店共同發起“中國醫藥O2O先鋒聯盟”，豐富醫藥行業的O2O平臺業務。

  8 月，阿里健康以 1680 萬元收購擁有 C 類互聯網藥品交易服務資格證書的廣州五千年醫藥連鎖有限公司，啟動 B2C 藥房業務，不久后，阿里健康大藥房線上自營店正式開張。

  這個階段為阿里健康的業務調整期，試水醫藥O2O，進行自營電商等業務，此時，也不乏商家擔憂：阿里健康的B2C做大后，是否會擠壓普通藥店的生存空間。

  【第二階段】

  之后，阿里屢屢受挫，直到2018年6月，阿里健康入股衛寧健康，這讓業內人士評價阿里：在醫療這件事似乎開竅了。

  一直以來，阿里都在尋找連接天貓醫藥和醫療機構處方之間的橋梁，顯然，衛寧健康是他們的嘗試之一：公開資料顯示，衛寧健康基本有一半的業務在華東地區，而華東地區又有一半的業務布局在上海。上海申康醫院發展中心、上海奉賢區衛計委都是衛寧健康近幾年的大客戶。抓住了衛寧健康，也許就是阿里健康抓住藥品處方，嘗試處方外流業務的關鍵。

  承接處方外流，天貓醫藥就能更大地發揮其價值——這是阿里探索醫藥新零售的新一步。但同時，業內有觀點稱，在一系列政策沖擊“以藥養醫”，從而帶來大量院內處方外流的機會時，電商想要分一杯羹遠沒有想象中容易：若是患者拿著處方去買藥，國藥控股這樣的龍頭企業來接辦，加上已有的物流，電商就很難插進來了。更何況，電子處方的政策并不成熟。

  【第三階段】

  為了強化線下醫藥零售布局，帶來“資本+業務”的高效協同。2018年6月—8月，阿里健康與區域醫藥零售連鎖龍頭進行積極地投資合作。

  其一，是與漱玉平民大藥房已經正式簽訂增資協議。漱玉平民是山東省醫藥零售連鎖行業的龍頭企業，在中國經營超過1200家藥房；其二，是與華人健康簽訂戰略合作協議。華人健康旗下的國勝大藥房超過500家，是安徽最大的醫藥零售企業之一。其三，是對貴州一樹出資。作為貴州省最大的連鎖藥店，貴州一樹在貴陽零售市場占有了三分之一的份額。

  業內有觀點稱：阿里健康對區域零售藥店的投資，更像是獲得了連鎖藥店資本化進程的一張船票。資本+業務的模式，讓其與投資藥店之間有更有效的聯動，未來會在醫藥新零售、醫藥020、處方外流等業務上實現抱團做大。

  但值得注意的是，從處方流出，醫保報銷以及政府監管等多方面考慮，互聯網拋開直接向銷售者網上銷售處方藥的模式仍然存在大量難點，事情遠沒有想的那么樂觀。

  四條業務線，業務格局逐步確定

  隨著阿里健康的不斷嘗試和探索，其業務格局逐步確定，形成醫藥電商、產品追溯、智慧醫療、健康管理四條業務線。

  產品追溯：目前，產品追溯業務已成為阿里重要的業務線：為此，阿里健康建設了開放、市場化的第三方追溯平臺，利用其在追溯體系建設領域的經驗和技術能力，與監管部門、行業組織、藥品企業、技術服務商以及公眾一起，構建一個杜絕假藥的追溯生態系統。

  作為阿里健康的主營業務之一，追溯系統中大量數據的安全問題值得重視。

  智慧醫療：智慧醫療業務是阿里健康2017年落地的重點，阿里方面宣布將實現醫療大腦輔助醫生看病，市民根據電子處方在線購藥，并由專業物流配送上門；同時，阿里健康首發醫療AI系統“Doctor You”，該系統包括臨床醫學科研診斷平臺、醫療輔助檢測引擎、醫師能力培訓系統等。

  其中，談到人工智能，無法避開的一個話題就是“數據的來源和質量”，如今，大量沒有結構化和標準化的數據，成為AI在醫療健康領域應用的最大瓶頸；同時，中國醫院系統的信息孤島現象，也一定程度上拖慢了智慧醫療的發展進程。

  健康管理：公開資料顯示，阿里健康將繼續通過智能關愛計劃完善健康管理平臺，為消費者提供生命全過程、工作全天候的健康管理服務。阿里將探索通過大數據分析應用，為公眾建立個性化電子健康檔案，推動覆蓋全生命周期的預防、治療、康復和健康管理的一體化健康服務。

  需要關注的是，健康的長期管理中，需要可穿戴設備等監控手段，病人缺乏長期提供數據的耐心與動力，畢竟真正的“物聯網”時代還沒有到來，這給健康管理系統的運作帶來挑戰。

  阿里的醫療帝國：搭平臺+做擴展

  在梳理和分析中可以看出，阿里布局醫療健康領域，主要是兩種方式：搭平臺+做擴展

  其中，阿里健康是“搭平臺”，其他阿里系公司在醫療健康領域的布局就是“做擴展”。

  阿里云主要是為醫療行業退出了互聯網醫院云端解決方案、醫療信息化方案、醫療智能硬件、醫療云解決方案。主要是基于阿里云的云計算、大數據能力，阿里云可以給醫院提供數據安全、技術保障和個性化服務。其中，信息化自建機房的成本問題，運算能力問題以及數據聯通和保護，都是需要注意的幾個方面。

  淘寶，提供流量入口，對應C端（用戶端）提供健康服務。淘寶的野心不再限于做交易支付服務，而是成為一個多樣化服務平臺。淘寶個人中心上線了“我的健康”卡片，進入之后能夠看到名醫資訊、成人疫苗、美麗計劃，送藥上門等多種服務。

  釘釘：針對醫院端，作為企業辦公的明星產品，提供了“智慧醫院”管理的四項能力：移動辦公、數字化醫院管理、智能資源調度、信息安全。

  馬云的醫療夢，道阻且長

  但阿里的路，沒有那么好走。

  馬云曾說過“如果將來有人能超過我，那一定會是在健康產業”，在健康產業中，醫藥產業又是規模最大的一個行業，其每年的市場規模超過萬億，基本和阿里平臺的交易額相當。

  那么，為什么互聯網能迅速顛覆了許多傳統行業，卻在醫藥行業里舉步維艱？歸根結底在于醫藥行業的特殊屬性：消費者無法主導藥品消費，雖然出錢的是消費者，但真正決定他們買什么的，是醫生。

  首先，從互聯網的角度看，由于國內外對移動醫療都持保守和審慎態度，實質性的移動醫療服務一直難以推廣。政策不允許醫生進行網絡醫療，也尚未成為電子處方的法律效力，這就從法律上禁止了“網絡問診”行為。因此，如今盛行的移動醫療項目實際上只能做一些簡單的健康咨詢。

  在醫療領域，醫和藥是緊密聯系在一起的，因為醫生的筆決定了患者的藥。吸引了醫生，才能觸及到背后龐大的處方藥市場，而這一部分，由于處方藥政策開放不如預期，阿里的觸角顯然難以涉及。

  其次，由阿里健康的最新年報可以看出，阿里健康目前的主要收入來源為健康藥品銷售業務，收入屬于藥品流通行業的相關業務，其他業務則仍然在發展或培育階段。

  由此可以看出，阿里健康醫藥電商業務占有比較重要的地位。但這也埋下了隱憂：以往藥品從廠家到醫院的過程中，層層經銷商不斷加價，導致藥品價格高昂。醫藥電商則是去掉中間商自己賺差價，這才帶來藥品價格的下降，這是其生存的土壤。

  而兩票制的來臨，使其線下流通環節利潤空間縮小，作為醫藥電商的阿里健康也會受到一定的影響。

  再次，公開資料顯示：目前，阿里正在整合集團資源，意在向外界合作伙伴提供未來醫院計劃，阿里健康未來醫院事業部總監董宇曾表示：“通過我們的互聯網醫院，給醫院篩選精準的病患，打造醫院品牌形象。通過支付寶的信用和支付的能力，給患者提供便利、普惠的就醫環境�！�

  有沒有覺得這個定位很熟悉？平安好醫生也是如此。

  作為一個以“顛覆者”形象入局的另一個互聯網醫療行業的巨頭，前不久，平安好醫生在香港掛牌上市，作為一家2014年才成立的公司，平安好醫生經過四年的發展，就變成了互聯網醫療的獨角獸，這證明其從健康商城到家庭醫生、消費醫療、健康管理和互動的生態已經經過了市場的第一輪考驗。

  在平安好醫生的虎視眈眈下，阿里健康能否保住自己的市場份額，還要靜待時間的考驗。

  進軍醫療健康領域之后，阿里經過了政策叫停，企業投訴等狀況，逐漸形成完整的業務線和龐大的布局，也漸漸實現了扭虧為盈。

  作為一個“永遠的朝陽行業”，醫療健康行業距互聯網較遠，未被互聯網技術快速更迭，顯然是一個未被開發的藍海。阿里曾為零售行業帶去技術革命，是否能在騰訊的夾擊下，變革醫療健康行業，我們可以等等看。